Состояние волос напрямую зависит от того, в каком состоянии находится кожа головы. Если клиент моет голову примерно раз в два дня и знать не знает о перхоти, то его кожа относится к нормальному типу, с которым нет проблем. Когда же секреция сальных желёз работает в усиленном режиме, кожа жирнится, а когда активность падает - появляется сухость, чувствительность и перхоть. Причиной сбоя могут быть проблемы с ЖКТ, нервной или эндокринной системами, а также скачками гормонального фона. Очень часто кожа головы страдает из-за стрессов, смены климата, употребления некачественной косметики или воды, а также из-за шампуней с сульфатами. Лечение раздражённой кожи требует терпения и комплексного подхода. Самое опасное, когда симптомы из временных превратились в постоянные - в таком случае необходимо клиенту порекомендовать обратиться к врачу. 

Важно, чтобы клиент понимал, что лечебная косметика действует на внешнем уровне, позволяя избавиться от внешних признаков проблемы. Как правило, это целые серии, где каждое средство усиливает друг друга и игнорировать какое-либо "звено" из это "цепочки" не стоит. 

Самая распространённая проблема, которая досаждает клиентам салонов красоты в осенне-зимний период - это сухость и шелушение головы. В норме этот процесс происходит незаметно, а вот нарушения видны невооружённым взглядом - перхоть буквально "осыпает" плечи и спину "белым снегом". Также шелушение сопровождается зудом и чувством стянутости кожи. Здесь важно разобраться в причинах. Возможно коже просто не хватает влаги или питания, тогда достаточно порекомендовать продукты с мощным увлажняющим комплексом. Важно посоветовать клиенту сменить шампунь - вполне вероятно, что  тот, которым он пользуется, совершенно ему не подходит. 

К гораздо более серьёзной причине относится шелушения из-за грибка. Следует обязательно рекомендовать клиенту посетить врача-трихолога и сдать соответствующие анализы. Для решения косметических проблем рекомендуется использовать лечебные средства, которые действуют на грибок, вызывающий перхоть.

Выпадение волос - едва ли не самая распространённая проблема у клиентов. Трихологи насчитывают более тысячи причин, объясняющих причину выпадения волос. В числе лидеров - стресс, приём антибиотиков, гинекологические и онкологические проблемы, а также нарушения работы эндокринной системы, беременность и кормление грудью. Все средства, направленные на решение этой проблемы, обладают поверхностным действием и часто они стимулируют микроциркуляцию крови, что способствует укреплению волосяных луковиц и провоцирует рост новых волос. Часто после использования подобных средств клиенты отмечают сильное жжение, зуд и гиперемию кожи. Пугаться этого не стоит, так как такая реакция запускает процессы, в результате которых волосы обогащаются кислородом, микроэлементами и витаминами. 

Жирная кожа головы - это результат повышенной активности сальных желёз. Такие волосы приобретают неприглядный вид уже через несколько часов после мытья. Корень проблем повышенной жирности кожи кроется в гормональных изменениях, заболеваниях ЖКТ, а также нарушениях работы вегетативной нервной системы. Часто избыточную жирность провоцируют вредные привычки - избыток жирной пищи или частое мытье горячей водой. Если же жирность сопровождается зудом и перхотью, тогда клиент столкнулся с себореей. 

Дело в том, что жировая плёнка на коже препятствует кислородному насыщению волосяных фолликулов, что постепенно может привести к выпадению волос. Поэтому игнорировать себорею не стоит. Нужно сменить шампунь на тот, который более подходит под тип кожи клиента, перестать активно массировать кожу головы, а также порекомендовать пользоваться препаратами, в содержании которых есть растительные компоненты, регулирующие и нормализующие процесс работы сальных желёз. Их следует наносить на кожу головы сразу же после мытья специальным шампунем.